- Kariéra /
- Customer Care Adviser
Customer Success Advisor - Tvoj vstup do sveta IT a biznisu
Hľadáš prácu, kde využiješ svoju vášeň pre IT, komunikáciu a budeš mať skutočný dopad na výsledky zákazníkov? Pridaj sa k nám ako Customer Success Advisor a rozvíjaj sa po technickej aj komunikačnej stránke.
1260€/m + variabilná zložka
Platové ohodnotenie (brutto)
Bratislava
Lokalita
TPP
Typ pracovného pomeru
Čo ťa u nás čaká?
Customer Success Advisor je dôležitou rolou v našom tíme. Nejde len o obyčajnú zákaznícku podporu. Tvojou úlohou bude pomáhať zákazníkom rásť a naplno využiť potenciál našich produktov. Staneš sa ich dôveryhodným sprievodcom v online svete.
- Úvodné nastavenie: V našom krásnom office ťa nečakajú žiadne nudné formality. Sme akčný tím, čo sa podporuje a zdieľa nápady. Či už si ranné vtáča alebo radšej pracuješ večer, u nás nájdeš flexibilitu, ktorá ti sadne.
- Tvoja misia: Budeš prvým kontaktom pre našich zákazníkov. Tvojou úlohou bude sprevádzať ich rôznymi výzvami a potrebami. Nejde tu len o odpovedanie na otázky, pretože ty im budeš radiť, ako naplno využiť naše produkty a posúvať ich biznis na vyššiu úroveň. Budeš mať pod palcom všetky komunikačné kanály – chat, e-mail aj telefón, takže nuda nehrozí.
- Riešiš a inovuješ: Každý deň budeš čeliť novým výzvam, od technických otázok až po strategické biznis rozhodnutia. Budeš aktívne počúvať, navnímavať potreby zákazníkov a prichádzať s konkrétnymi riešeniami. Ak narazíš na komplikovanejší problém, naši IT špecialisti ti kryjú chrbát. U nás sa nehráme na hierarchiu, každý rád pomôže.
- Učíš sa: Nehodíme ťa do vody bez záchranného kolesa. Dostaneš kvalitný onboarding a prístup k vzdelávaniu. Naučíš sa všetko o fungovaní webových stránok, mailových schránok, SSL certifikátoch a analýze chybových hlášok. A keď budeš mať základy v malíčku, otvoríme dvere aj tvojim vlastným kreatívnym nápadom.
- Rastieš s nami: Aby ťa práca dlhodobo bavila, dostaneš priestor čeliť novým výzvam. Môžeš sa špecializovať na rôzne oblasti, od produktového rozvoja, predaja a marketingu až po technickejší smer. Chceš sa stať expertom na WordPress? Alebo ťa láka koordinácia tímu? Dostaneš šancu.
- Si hlasom zákazníka: Tvoje postrehy a skúsenosti sú pre nás cenné. Budeš ten, kto prinesie feedback priamo od zákazníkov a pomôže nám vylepšovať naše produkty a služby.
Čo od teba očakávame?
- Máš skúsenosti v IT alebo v komunikácii so zákazníkmi: Ak navyše vieš, ako fungujú webové stránky alebo máš skúsenosti s online marketingom, je to plus.
- Zaujímaš sa o nové technológie: Baví ťa online svet a chceš sa učiť nové veci.
- Starostlivosť o zákazníka máš v krvi: Vieš jasne a empaticky komunikovať a rád/rada pomáhaš ľuďom.
- Máš biznisové cítenie: Chápeš potreby zákazníkov a vieš, ako môžu naše produkty pomôcť ich podnikaniu.
- Vieš riešiť problémy: Máš analytické myslenie a dokážeš nájsť najlepšie riešenie.
- Nebojíš sa proaktivity a zodpovednosti: Prichádzaš s nápadmi a dokážeš prevziať zodpovednosť za svoje riešenia.
- Chceš sa zlepšovať: Neustále na sebe pracuješ a chceš rásť po osobnej aj profesionálnej stránke.
- Hráš tímovo: Vieš efektívne spolupracovať a zdieľať svoje vedomosti.
- Dokážeš pracovať flexibilne: Fungujeme v zmenách medzi 7:00 a 22:00, pričom večerné a víkendové smeny môžeš robiť z domu.
- Máš zmysel pre humor: Vieš pracovať s úsmevom a prispieť k dobrej atmosfére v tíme.
- Nestratíš sa v angličtine: V kontakte budeš primárne so slovenskými zákazníkmi a v našej časovej zóne, no ani angličtina nie je pre teba problém.
Čo ti ponúkame?
- Zmluvu na dobu neurčitú.
- Podporu skúseného tímu: Kolegov, ktorí ťa radi naučia čokoľvek, v čom sa necítiš komfortne a pomôžu ti rozvíjať tvoje najlepšie “ja”.
- Dôveru v tvoje schopnosti: Ako človek z Customer Success tímu si dôležitým pojítkom medzi firmou a zákazníkmi. Nielenže zvyšuješ dôveru zákazníkov vo Websupport, ale získavaš od nich dôležité podnety a prichádzaš s nápadmi, ako zlepšiť naše služby. Tvoja práca má skrátka váhu.
- Príležitosť rásť: Možnosť zúčastňovať sa interných a externých tréningov, jazykových kurzov, vzdelávať sa cez online kurzy Skillmea a Udemy, či zapojiť sa do firemného Hackathonu.
- Priestor pre seba: Multisport karta pre tvojho športového ducha, 6 dní dovolenky navyše, možnosť pracovať čiastočne z domu (ale garantujeme, že do nášho moderného a kreatívneho officu budeš chcieť chodiť), flexibilné pracovné zmeny (ktoré ti umožnia prispôsobiť pracovný čas tvojim potrebám).
- Cooltúru: Hackathony, grilovačky, raňajky, vianočný žúr a aktivity s tvojím tímom, k tomu kreatívne cool priestory s občerstvením, terasou, masážami či jógou.
Prečo sa pridať práve k nám?
Ak sa staneš Customer Success Advisorom, môžeš zažiť prácu, ktorá ťa bude skutočne baviť. Dostaneš príležitosť formovať budúcnosť malých biznisov a zároveň rásť v odbore online podnikania.
Pošli nám CV a pridaj sa do nášho tímu, ktorý mení pravidlá hry v Customer Success!
Idem Hore
Idem do toho!
Najprv si s tebou zavolá naša HR a pobavíte sa o našich aj tvojich očakávaniach od spolupráce. Na osobnom rozhovore si prejdeme detailnejšie tvoje skúsenosti a ty sa nás opýtaš, čo ťa ešte o pozícii zaujíma, aby sme zistili, či sa k sebe hodíme. Zvyčajne posielame kandidátom v priebehu výberového procesu aj zadanie na vypracovanie.
Nie je to rola pre teba?
Nevadí.
7 otvorených pozícií
Python Developer/ka
DevelBratislava / Remote work
Chceš vyvíjať produkty, ktoré používajú desaťtisícky našich zákazníkov? Ak ťa láka robiť na dynamických end-to-end projektoch v malom tíme, a okrem samotného vývoja sa chceš podieľať aj na dizajne riešení, si na dobrej stope.
PHP Developer/ka
Back-endBratislava / Remote work
Chceš vyvíjať produkty, ktoré používajú desaťtisícky našich zákazníkov? Ak ťa láka robiť na dynamických end-to-end projektoch v malom tíme a okrem samotného vývoja sa chceš podieľať aj na dizajne riešení, si na dobrej stope.
Webhosting System Engineer
AdminBratislava, Prague, Budapest, remote
Chcel/-a by si mať pod palcom stovky “terabajtov” dát, niekoľko tisíc výpočtových jadier a sieť, kde tečú dáta aj po 40GBit/s linkách? Poď s nami rozvíjať (nielen) slovenský online svet. Hľadáme skúseného systémového admina / skúsenú systémovú adminku, ktorý/ktorá nám pomôže rozvíjať našu infraštruktúru.
Mail System Engineer
AdminBratislava, Prague, Budapest, remote
Chcel/-a by si mať pod palcom stovky “terabajtov” dát, niekoľko tisíc výpočtových jadier a sieť, kde tečú dáta aj po 40GBit/s linkách? Poď s nami rozvíjať (nielen) slovenský online svet. Hľadáme skúseného systémového admina / skúsenú systémovú adminku, ktorý/ktorá nám pomôže rozvíjať našu infraštruktúru.
Cloud System Engineer
AdminBratislava, Prague, Budapest, remote
Chcel/-a by si mať pod palcom stovky “terabajtov” dát, niekoľko tisíc výpočtových jadier a sieť, kde tečú dáta aj po 40GBit/s linkách? Poď s nami rozvíjať (nielen) slovenský online svet. Hľadáme skúseného systémového admina / skúsenú systémovú adminku, ktorý/ktorá nám pomôže rozvíjať našu infraštruktúru.