Kategórie
Business História Technológie Vzdelávanie

Má WebSupport skutočne najdrahšie virtuálne servery?

Každý poctivý podnikateľ bude zrejme súhlasiť, že budovať produkty pre desiatky, stovky či dokonca tisícky klientov je veľmi náročné. Každý má inú predstavu o tom, ako by mal ideálny produkt vyzerať, fungovať či reagovať, obzvlášť taký, ako je virtuálny server.  U nás už viac ako 1000 zákazníkov z rôznych odvetví využíva niektoré zo serverových riešení. […]

Kategórie
Novinky Zákulisie

Lepšia kvalita služieb, zákazníckej podpory a nové produkty

Pred necelým pol rokom sme vám predstavili 3 priority na tento rok. Zároveň sme sľúbili, že vás budeme pravidelne informovať o ich napĺňaní a ďalších krokoch. Vo februári sme hovorili o 3 kľúčových prioritách: Zlepšenie kvality služieb Zlepšenie zákazníckej podpory Vyplnenie produktových medzier Lepšia kvalita služieb V priebehu prvého pol roka sa nám podarilo výrazne […]

Kategórie
Business Technológie Tipy a triky Vzdelávanie Zákulisie

Veľká skúška kvality WebSupportu

Ostatné 3 roky ma naučili, že je ťažké zvíťaziť, ale oveľa ťažsie je sa na prvom mieste udržať. V našom prípade bolo ťažké vybudovať firmu, ktorá rastie, no ešte ťažšie bolo pri tom raste udržať kvalitu. Napriek tomu, že sa o to všetci snažíme z plných síl, nie vždy sa to podarí. Toto je článok o […]

Kategórie
Tipy a triky Zákulisie

Ako meria helpdesk spokojnosť zákazníkov

Doba sa mení a spolu s ňou sa menia aj nároky a požiadavky klientov. Nie je tajomstvom, že sociálne siete v nemalej miere vplývajú na výsledky Vašej firmy a budovanie brandu. Keď ste neuspokojili zákazníka v časoch, keď nebol Twitter a Facebook, impact bol tak niekoľko desiatok ľudí.