Websupport.sk Blog
V ostatnej dobe sa aj na Slovensku dostávajú do popredia používateľské testovania webov, zjednodušovanie, UX/UI optimalizácia. Najjednoduchším prvým krokom k zlepšeniu vášho webu – a tým aj vášho podnikania – je pozrieť si videozáznamy toho, ako sa na vašom webe správa zákazník, kam kliká a kde už nevie, ako ďalej. Vďaka jednoduchým softvérom si takéto […]
Pred pár dňami sa nám splnil sen, o ktorý sme sa všetci snažili posledných pár rokov. Z firmičky dvoch 18-ročných chalanov s úplne prázdnymi hlavami, bez skúsenosti, s jediným serverom za 30 000 korún sme sa stali definitívnou jednotkou. Máme najviac domén, hostingov aj najrýchlejší rast. Dôvodov, prečo sa nám to podarilo, je veľa. Ale iba […]
Pre našich zákazníkov sme jednotkou vo veľa smeroch. Ale jednou z najdôležitejších je naša podpora a servis, ktorý im dodávame. Namiesto reklamných rečí, si pozrime fakty. Toto je týždenný report, ktorý mi dnes prišiel z Nicereply.com k nášmu fanatickému helpdesku. Zo 101 hodnotení za posledný týždeň, bola spokojnosť 9.91 z 10. Čiže naši zákazníci ľúbia náš helpdesk […]
Viacero našich klientov sa pýta, ako funguje náš systém generovania PDF faktúr, ich podpisovanie certifikátom a následne rozposlanie klientom. Tento systém nám ušetrí náklady na distribúciu papierových faktúr. Prichádzajú na to už aj veľké spoločnosti, ktoré postupne tiež prechádzajú na elektronické faktúry.
Marketing je plný trikov, ako vytiahnuť peniaze od svojich klientov tak, aby o tom nevedeli, alebo aby na to prišli až neskôr, keď si to všetko zracionalizujú. Väčšinou je už neskoro. Presne to je prípad, kedy je krátkodobý zisk dlhodobou stratou. Byť „príliš chytrý“ na svojich klientov je cesta do horúcich pekiel.