Telefonáty sú tým najosobnejším kontaktom s našimi zákazníkmi. Napriek tomu iba 15 % všetkých požiadaviek prichádza na náš SUPPORT cez tento kanál. Ľudia najradšej komunikujú e-mailom (51 %) a stále populárnejšie chaty predstavujú až 34 % zo všetkých komunikácií. Aby komunikácia nebola striktne textová a chladná, okrem rôznych emotikonov a smajlíkov môžete rozšíriť svoj „komunikačný […]
