Websupport blogVedie SUPPORT tím, vďaka ktorému sa môžu naši zákazníci ozvať aj na Vianoce a dostanú kvalitnú odpoveď. Je aktívny aj v Nexterii, Dolnom Lopašove a zaujíma sa o spoločenské dianie, kultúru a politiku.
Customer support, helpdesk, podpora, customer care. To, čo robíme, sa dá pomenovať rôznymi názvami a tie vyvolávajú všemožné predstavy a mýty o tom, čo to vlastne naozaj je. Niektoré z nich sú nielen mylné, ale často aj úplne mimo realitu. Pozrime sa na niektoré z nich a uveďme veci na pravú mieru. Mýtus #1 Ide […]
V roku 2016 sme spracovali viac ako 169 505 požiadaviek od vás, našich zákazníkov. To je približne 463 každý deň. Každej požiadavke venujeme obrovskú energiu, ktorá sa vždy rozdelí medzi agentov. Po každej komunikácii máte možnosť ohodnotiť kvalitu a spokojnosť s riešením. Prostredníctvom Nicereply sme v minulom roku dostali celkovo 17 630 hodnotení a dosiahli sme priemerné hodnotenie […]