Predstavte si, že sa snažíte objednať produkt online, ale tlačidlá sú takmer nečitateľné alebo sa na stránke nedá pohybovať bez myši. Frustrujúce, však? Pre niektorých ľudí je to každodenná realita. Smernica o prístupnosti webu a e-shopu, ktorá to práve rieši, už klope na dvere. Za nedodržanie zákona bude hroziť pokuta od Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Prístupnosť webov a mobilných aplikácií je pomerne dôležitá, ale stále opomínaná. Odhaduje sa, že až 16 % globálnej populácie sa týka nejaké znevýhodnenie, napríklad zrakové alebo sluchové, ktoré im sťažuje ich používanie. To samozrejme narastá aj s vekom. Aj jednoduché operácie, ktoré môžeme považovať za samozrejmé, sa tak stávajú komplikovanými a v niektorých prípadoch priam nemožnými.
Mnohí podnikatelia vnímajú prístupnosť len ako povinnosť. Prístupnosť však nie je len o vyhnutí sa pokute, ale aj o:
- Lepšej SEO optimalizácii – Google preferuje weby, ktoré sú prístupné.
- Širšom trhu – starší používatelia alebo ľudia s dočasným obmedzením (napr. zlomená ruka) tiež ocenia lepšiu prístupnosť.
- Zlepšení celkového UX – ak je stránka prístupná, je často aj intuitívnejšia pre všetkých.
Ktorý dátum je kľúčový
Od 28. júna 2025 vstupuje do platnosti Európsky akt o prístupnosti (European Accessibility Act – EAA), ktorý mení pravidlá pre webové stránky, aplikácie a ďalšie služby. Ten obsahovo vychádza z dvoch dokumentov. Tým prvým je Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 a druhým norma EN 301 549, ktorá má ešte širší záber a venuje sa aj hardvéru, dokumentom a ďalším oblastiam prístupnosti širšie.
Prenesenie do Slovenskej legislatívy je v zákone 351 z roku 2023 (PDF).
Ak poskytovateľ služby nesplní požiadavky na prístupnosť, hrozí mu pokuta od 200 € do 3 % jeho obratu, maximálne však 30 tisíc €. Podľa toho, či ide o prvé upozornenie na potrebu nápravy, alebo opakované.
Pre koho zákon platí
Aj v prípade tohto zákona existujú výnimky – konkrétne tento zákon sa nevzťahuje na služby poskytované mikropodnikom. Mikropodnik sú spoločnosti s menej ako 10 zamestnancami a ich ročný obrat nepresahuje 2 milióny eur. Pre väčšie spoločnosti je zákon záväzný.
Ako začať
Overte si už dnes, či váš web spĺňa základné pravidlá prístupnosti. Skúste si ho otvoriť bez myši, skontrolujte kontrasty a využite dostupné nástroje na audit. Malá zmena môže znamenať veľký rozdiel.
Pobavte sa s expertmi, resp. so spoločnosťami, ktoré sa zameriavajú na prístupnosť. Nasledovať by mala analýza vášho riešenia, aplikovanie nevyhnutných zmien – často raz práve na úrovni kódu. Nezabudnite na testovanie.
Výsledkom má byť riešenie, ktoré na úrovni A a AA spĺňa pravidlá WCAG.
Je možné, že pre úspešnú implementáciu budete potrebovať aj právne služby, nakoľko vo všeobecných podmienkach (VOP) je potrebné doplniť popis, akým služba spĺňa požiadavky na prístupnosť.
Táto časť zákona nie je exaktne špecifikovaná, ale odporúčame pridať vyhlásenie o prístupnosti podľa vzoru z Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR. V tom je potrebné doplniť, nakoľko ide o súlad, a kontakt, kam je možné prípadné problémy oznámiť. Na vyhlásenie o prístupnosti môžete viditeľne odkazovať napríklad v pätičke webu. Tieto odporúčania zákon neupresňuje, ale svyžaduje ich pri weboch štátnych orgánov.
TIP: Ako postaviť prístupný web na WordPress (záznam webinára).
Príklady problémov s prístupnosťou webu
- Obrázok nemá svoju textovú alternatívu (alt popis).
- Kontrast textu voči pozadiu nie je v minimálnom odporúčanom pomere.
- Veľkosť textu nie je možné zvyšovať.
- Videá nemajú titulky alebo tlmočenie.
- Na webe nie je možné pohybovať sa bez myši.
- Nevhodne implementovaná nápoveda pre vypĺňanie formulárov.
- Obrázková CAPTCHA.
Záver
Prístupnosť webu nie je len zákonnou povinnosťou, ale aj obrovskou príležitosťou. Otvorením vašej stránky širšiemu publiku, vrátane ľudí so znevýhodnením, získavate nových lojálnych návštevníkov a potenciálnych zákazníkov.
Používatelia, ktorí ocenia prístupný a dobre navrhnutý web, sa k vám radi vrátia a odporučia vás ďalej. Prístupnosť teda nie je prekážkou, ale investíciou do lepšej užívateľskej skúsenosti a dlhodobej udržateľnosti vášho podnikania.
